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第47講分享:殷曉鳴教授《臨床實驗室標準化過程的管理和改進-A3概念》

發布時間:[2015-09-14]

    題記:201591日,應澳门赌场官网檢驗之邀,印第安納大學健康係統病理-實驗室醫學係副主任、澳门赌场官网檢驗學院客座教授殷曉鳴博士蒞臨“澳门赌场官网大講堂”做《臨床實驗室標準化過程的管理和改進 - A3 概念》專題講座。

 

 

以下為演講精要:

    1A3 Thinking是一種問題解決的思考方式,其基本原則是PDCA的思路。將解決問題的9個步驟歸納在一張A3紙上,語言簡潔,數據圖表並用,一目了然地突出重點強調的內容。9個步驟包括:明確問題、分析問題、設定目標、根本原因分析、製定對策、貫徹實施對策、評估結果和過程、鞏固成果、分享經驗與改進。

 

 

       2、以“標本外送(Send out)”的實例分享了其管理經驗。這種解決問題並持續改善的事例稱之為RIERapid Improvement Events),即快速改善事件。按照A3的步驟對標本外送過程中的問題進行了調查分析並進行問題分類,采取措施重新梳理了送檢流程,改變標本收取空間位置,與醫生、抽血人員進行溝通教育等。最後取得了良好的效果:標本在本實驗室的處理時間縮短了30%,人員生產效率提升了30%,每天的質量缺陷也降低了25%。整個RIE實施進程均貼在牆上進行監督、跟蹤,確保RIE的實施高效有序進行並不斷取得進展。

         3殷博士所在實驗室每個月均策劃和實施一個RIE,通過RIE不斷地改進和完善實驗室的運營與管理。每個RIE實施後,有長達90天的持續跟蹤期。隻有當實施效果得到鞏固和穩定後才關閉。

 

 

(以上內容從講座中整理而來,供參考)